Conditions générales d'utilisation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage de la plateforme Doomu Kocc, éditée par Hamza Solutions (Dakar, Sénégal). En créant un compte, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.
1. Objet du service
Doomu Kocc est une plateforme éducative numérique proposant un tutorat scolaire intelligent et multilingue, du primaire au lycée. Les cours structurés suivent le programme officiel du Ministère de l'Éducation nationale (MEN) du Sénégal ; le tuteur (assistant conversationnel, correction d'exercices par photo, explications, QCM) accompagne par ailleurs l'élève sur d'autres matières, programmes et langues.
2. Inscription et compte
L'inscription est réservée aux personnes majeures ou aux parents/tuteurs légaux d'enfants mineurs. Toute création de compte enfant nécessite l'accord d'un parent identifié. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
3. Tarification et abonnements
Plusieurs formules sont proposées : un pass court « Discussion », des abonnements Élève, Famille et Spécial examen (BFEM / Bac), mensuels ou annuels, ainsi qu'une offre École (B2B) sur devis. Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page d'accueil et rappelés au moment de la souscription.
Le règlement s'effectue via MAX IT / Orange Money. Certaines formules incluent un nombre de questions au tuteur par jour, précisé lors de la souscription. Les abonnements payants sont reconduits tacitement et peuvent être résiliés à tout moment via le tableau de bord parent ou par e-mail ; la résiliation prend effet à l'échéance de la période en cours.
4. Engagement de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales ou nuisibles ;
- Ne pas tenter d'accéder à des comptes tiers ni de contourner les mesures de sécurité ;
- Ne pas redistribuer le contenu pédagogique sans autorisation ;
- Respecter les autres utilisateurs (notamment en cas d'usage en classe).
5. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, vidéos, exercices, marque Doomu Kocc, logo, charte graphique) sont la propriété exclusive de Hamza Solutions et de ses ayants droit. Toute reproduction non autorisée est interdite.
6. Disponibilité du service
Hamza Solutions s'efforce d'assurer la disponibilité de la plateforme 24h/24, mais ne peut garantir une absence totale d'interruption (maintenance, incidents techniques, force majeure).
7. Responsabilité et tuteur par intelligence artificielle
Doomu Kocc est un outil d'accompagnement pédagogique. Il complète, mais ne remplace pas, l'enseignement scolaire ni le suivi parental. Hamza Solutions ne peut être tenu responsable des résultats scolaires des enfants.
Le tuteur et la correction d'exercices reposent sur une intelligence artificielle : malgré tout le soin apporté, les réponses, corrections et contenus générés (exercices, QCM, explications) peuvent comporter des erreurs ou des approximations et doivent être vérifiés. En important une photo ou un document, l'utilisateur confirme être en droit de le partager ; il évite d'y inclure des informations sensibles non nécessaires. Le traitement de ces contenus est décrit dans la politique de confidentialité.
8. Suspension et résiliation
Tout usage abusif, frauduleux ou contraire aux présentes CGU peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte sans préavis.
9. Modification des CGU
Hamza Solutions se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles par e-mail.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les tribunaux de Dakar sont seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
11. Contact
Hamza Solutions
Point E, Immeuble Djarral Der
Dakar, Sénégal
E-mail : djibril.gueye@hamzasolutions.com